運送方式

問：商品送貨需時多久?

答：訂購HI YAN SHOP BETTER的商品，商品的發貨時間大約為3 - 7個工作天。
運送時間亦會受個別地區的運送法例、海關、物流、當地假期或其他不可抗力等因素影響而需要更長送貨時間。

問：訂單運費如何計算?

答：香港客戶凡消費折實滿港幣500元即可享免費送貨服務，否則會收安排順豐到付收費，
詳細順豐運費價錢可參考以下網頁 詳細順豐運費價錢可參考以下網頁:
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/  

問：送貨方法?
答：順豐速遞、自提點

問：可以自取嗎？
答：可以
HiYan.Shop目前提供自取服務， 可以前往實體店自提點取貨。
地址：沙田禾輋廣場3樓318號舖
時間：星期一至星期六 11:30 am - 7:30 pm | 星期日及公眾假期休息

退換貨方式

1. 須持提供在HI YAN SHOP BETTER的購買證明，並於購買日起7日內進行退換貨。
2. 退換貨品必須未經清洗、 穿著或使用，保持全新、完整及整潔狀態，其吊牌尚未剪下並連同原包裝(如有) 。
3. 如欲任何原因退 / 換貨，必須到我們的Facebook 專頁 HI YAN SHOP BETTER信息聯絡我們或可按以下連結
  https://www.facebook.com/hiyan.shopbetter

我們只接受在鑑賞期內因商品有瑕疵、非人為損壞或質量出現問題之退換貨申請。

*以下任何一種情況恕不能接受換貨要求- 客人在收到貨品後逾7天以上才提出退換要求- 貨品不是購自HI YAN SHOP BETTER - 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污之現象等等。- 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，- 基於衛生理由，包括但不限於內衣、褲襪 (leggings)、襪等，均不接受退貨。- 不接受因客人的個人喜好 (尺碼、顏色) 而退貨或換貨。- 惡意行為或大量退貨。

退貨/換貨只限於客戶自行把要退換之商品送到上述自提點或快遞到(沙田禾輋廣場3樓318號舖)，其他途徑恕無法處理。

4. 每張訂單僅提供一次退換貨服務，故為避免爭議，請於辦理退換貨前確實驗收退貨商品，與您申請的退換貨商品無誤，再進行包裝辦理退換貨。
5. 以信用卡方式付款之交易(包括非接觸式或流動支付)，退款時請出示信用卡正本收據及消費時所使用的信用卡。退款只能使用購物金退款。
6. 使用HI YAN SHOP BETTER優惠後退貨，一律無法退貨和退款。
7. 若有任何爭議，HI YAN SHOP BETTER保留最終的決定權。

請注意以下情況恕不接受退換貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

退換貨須知
退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。